CRAM2026届《有形资产管理与策略管控》&《谈判沟通与领导力》（2026.07.03-05上海）

2026-09-14 14:51

你接管了一个竣工验收的项目，以为可以闭眼运营。

三个月后，空调系统故障，维修费80万。一查，承接查验时根本没测满载运行。

你作为招商，好不容易约到客户看楼。对方说："看楼不急，先报个价和折扣过来。"你报了，客户拿着你的报价去找隔壁项目压价。

你是项目总，招商任务重，下属专业度不如你；兄弟部门不配合，内部扯皮消耗了你大半精力。你不知道该先抓招商，还是先处理关系。

以上这些，不是个案。是存量时代，几乎每个商管人都在经历的日常。

存量物业越来越多，承接查验越来越频。一个不够"火眼金睛"遗漏的隐患，就是后期运营阶段巨额的时间、资金损失。客户的谈判难度不断提升，你需要与基金、保险、地方国企、个人财务投资人……等更多类型的业主或关联方打交道，大把时间精力都耗在跟"人"的周旋上。

这门课，就是来解决这些具体问题的。

01 课程体系及时间安排

我们只讲两件事：

1.怎么让你的资产"少出问题、出了问题少花钱"

从概念设计到承接查验，每个阶段该看什么、查什么、怎么写进交接文件。不是出了问题再救火，是在源头就把隐患堵住。

2.怎么让你在跟人打交道的时候"不吃亏、不背锅、不白费力气"

客户压价、业主改条件、兄弟部门不配合、团队带不起来——这些场景，我们一个个拆成可复用的话术模型和管理框架。

3天，2位在一线干了二三十年的老师，每人讲自己真正操盘过的事。

02 三天课程，你能获得什么？

一份承接查验的"避坑清单"

从概念设计到施工期，每个阶段该看什么、查什么、怎么查，Agnes三十年经验整理成清单，直接复用，在交接时就把漏洞堵住。

一套物业收支的"算账框架"

物业费为什么不要包干？业主和服务方的真实抗点在哪？怎么制定一个双方都愿意签的价格？老师交给你，一个双方都能接受的算账逻辑。

一套谈判场景的"话术拆解"

客户说"先报价再谈"怎么接？兄弟部门不配合怎么推？业主临时改条件怎么谈？董老师把20年谈判经验拆成可复用的话术模型，教你怎么不卑不亢地把事谈成。

一份团队管理的"提拔checklist"

从一线员工到项目总，再到经营班子，每一级需要补哪些能力？怎么带团队而不是自己干？什么时候该放手、什么时候该介入？

03 课程亮点

不是老师讲你听，是带着你的问题来

每位学员课前提交1-2个工作中遇到的真实问题，课上老师挑选典型案例现场拆解。你带来的问题，可能就是课上讨论的案例。

每个场景都来自真实项目

Agnes讲的承接查验案例，来自她经手的香港及国内大型非住屋苑、商业综合体；董老师讲的谈判场景，来自他操盘中海、星河、卓越等项目时真实经历。这些都不是编出来的，而是实实在在干出来的。

讲师30年踩坑经验，给你一份"预警清单"

哪些隐患看起来不起眼、但后期整改成本极高？哪些谈判话术表面上礼貌、实际上在让渡利益？课上直接给答案。不告诉你"应该怎么做"，而是提醒你"千万别这么做"。

内容专门为不动产管理场景定制

这里不是通用管理课，而是多位CRAM讲师委员会委员经过多轮研讨，针对商管、运管、投后管理场景独家设计的课程体系，贴合一线业务场景，拿回去就能用。

04 谁来讲?

05 这门课适合你吗？

06 课程提纲

课程1：《持有型商业的有形资产管理与管控策略》

Part 1. 概念说明

（有形资产是资产的其中一个种类，不只是实体交付后的现场管理）

有形资产的定义及其在商业地产中的角色
有形资产的管理和维护
资产管理团队的功能
有形资产管理

Part 2. 有形资产的前置管理

（从使用者角度出发，消除/降低运营成本压力和风险，减少后期整改成本）

前置管理的周期、内容和目标
不同阶段的关注点及风险识别
概念设计阶段、拓充阶段、图纸深化阶段、施工期

Part 3. 有形资产的交付

（项目竣工验收（法律法规标准）不等同于就可以直接运营接管（使用者要求））

1、筹开期（计划和任务）

2、承接查验

承接查验的定义
承接查验的目的和意义
承接查验的启动条件

Part 4. 有形资产的管理体系构成及运维基础

（物业收入和费用怎么确定？为什么不管是业主还是服务方，都坚持不要包干？）

1、有形资产管理体系构成

项目的管理架构
当下市场常见模式

2、有形资产管理运营基础：收与支

运营基础
核心任务
物业管理费的定义及制定依据

Part 5. 有形资产的可持续经营的维护及管理

（风险管控不等同应急预案，可持续经营重在预防）

可持续经营维护：风险管控的重要性和方法
可持续经营管控：节本增效的策略和实践

课程主题2：《谈判高手养成记：解锁团队领导力秘籍》

Part 1: 组织与领导力精髓

解密标杆企业组织管理，掌握团队建设的关键。
领导力理论实践，培养您的领导魅力。

Part 2: 商务谈判致胜攻略

谈判流程精讲：从准备到成交，每一步都是关键。
建立信任与规则，让您在谈判中游刃有余。
报价与妥协的艺术，实现双赢结果。

Part 3: 销售沟通秘籍法则

销售过程深度解析，提升您的销售技巧。
沟通方式多样化，从写作到演讲，让您成为沟通高手。
粉丝营销与说服技巧，增强客户粘性。

Part 4: 行为心理学应用

非理性决策的陷阱：了解常见决策误区，学会避免冲动，做出更明智的选择。
影响力法则：掌握影响他人的技巧，无论是交友、领导还是自我管理，都能游刃有余。
学会管理自己，增强个人在职场中的竞争力。

Part 5: 中国式思维与实战

把握市场脉动，运用中国智慧做出科学决策。
传承国学经典，提升个人修养与职业素养。

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